Ponúkame vzdialený servis a technickú podporu, plánovanú údržbu riadiacich systémov (ACS) od vývojárov/certifikovaných špecialistov spoločnosti INFOCOM Ltd 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Poskytujeme bezpečné pripojenie s riadne vyvinutým bezpečnostným protokolom na ochranu prenášaných údajov.

Hlavné úlohy vzdialenej podpory:

• Monitorovanie prevádzky zariadení
• Diagnostika stavu zariadenia a vzdialená konfigurácia
• Riešenie aktuálnych problémov a otázok
• Aktualizácia softvéru

Naším cieľom je, aby bola vzdialená podpora efektívna a bezpečná:

• poskytovať rýchlu pomoc pri riešení incidentov 24 hodín denne, 7 dní v týždni;
• poskytnúť ochranu pred škodlivými/neodbornými zásahmi do technologických procesov a neoprávneným prístupom do riadiaceho systému;
• skrátiť prestoje zariadení pohotovým zapojením externých špecialistov do riešenia úloh diagnostiky, spúšťania a údržby;
• zlepšiť kvalitu a rýchlosť plánovaných opráv a výmeny zariadení;
• eliminovať oneskorenia v servise súvisiace s príchodom špecialistov do zariadenia (okrem cestovných nákladov).