Vzdialená podpora/servisná údržba riadiacich systémov špecialistami agropriemyselného komplexu
Spoločnosť INFOCOM Ltd poskytujúca údržbu a vzdialenú podporu priemyselných objektov, plánované práce pre riadiace systémy (ACS TP) od vývojárov / certifikovaných špecialistov INFOCOM Ltd v reálnom čase na báze 24/7. Poskytujeme bezpečné pripojenie (hardvér a softvér), dodržiavanie bezpečnostného protokolu na ochranu údajov.
Hlavné úlohy vzdialenej podpory:
Kontrola prevádzky zariadenia
Diagnostika stavu zariadenia a vzdialené nastavenie
Riešenie aktuálnych problémov a problémov
Aktualizácie softvéru
Naším cieľom je zefektívniť a zabezpečiť vzdialenú podporu:
Poskytujte rýchlu pomoc pri analýze incidentov 24 hodín denne, 7 dní v týždni;
Poskytovať ochranu pred škodlivým/nekvalifikovaným zasahovaním do technologických procesov a neoprávneným prístupom k ACS TP;
Znížte prestoje zariadení rýchlym zapojením externých špecialistov do riešenia úloh diagnostiky, spúšťania a údržby
Zlepšiť kvalitu a rýchlosť plánovaných opráv, výmeny zariadení
Eliminujte meškanie servisu súvisiace s príchodom špecialistov do zariadenia (okrem cestovných nákladov)
Výsadou podpory vzdialeného prístupu:
Žiadne neplánované zastávky
Zjednodušenie logistiky
Zahŕňa viac ako jedného špecialistu
Rýchle opravárenské práce
Včasná reakcia na zmeny
Náhrada za hodiny strávené prácou
Typ telefonického pripojenia na podporu prevádzky zariadenia
Typ pripojenia vzdialeného prístupu na podporu prevádzky zariadenia existuje v dvoch možnostiach: registrácia servisnej zmluvy s výzvou k špecialistovi alebo na základe ročného predplatného.
Fáza vedenia / pripojenia k systému riadenia procesu prostredníctvom vzdialeného prístupu:
Pod kontrolou našich vývojárov sa vykonáva súbor opatrení, ktoré umožňujú kontrolovať hardvér a softvér, kontrolovať udalosti pracovných procesov a kontrolovať autentifikáciu administrátorov.
Odvetvia, v ktorých pracujeme
Naše skúsenosti v rôznych odvetviach budú prínosom pre vaše podnikanie: